Las presentes Condiciones Generales son expresamente aceptadas por el contratante y complementan
el catálogo, al que se tiene acceso a través de la página web y los correos o comunicaciones
intercambiados entre las partes para la contratación. En caso de contradicción, prevalecen estas
Condiciones Generales, salvo que:
RED LEAF S.L. con domicilio en C/ Zurbano, 66 1ºA – 28010 Madrid – CIF B- 80826654.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de
16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la
Contratación, y el Código Civil. Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las
partes contratantes, a todos los contratos de programas de Red Leaf S.L. cuyo objeto sean los
programas contenidos en el catálogo publicitario y página web y obligan a las partes, junto con las
condiciones particulares que se pacten en el contrato, y las que se pudiesen establecer para cada
programa.
Programas de Año Académico y Trimestre
Programas de Verano, Camps en Canadá y Adultos
Las inscripciones son personales e intransferibles. La plaza se considerará reservada sólo cuando Red
Leaf S.L. confirme por escrito esta circunstancia. La solicitud de inscripción de Red Leaf S.L. será
cumplimentada on-line firmada y acompañada de la documentación solicitada por cada Distrito
Escolar, Escuela Privada o Campamento canadiense . El pago de los programas aquí establecidos para el
caso de AÑO ACADÉMICO, se realiza en dos partidas (euros y dólares canadienses) y por ello hay que
tener en cuenta el cambio de divisa que conste en el momento de realizar el pago. En relación a los
pagos de los Programas de TRIMESTRE y VERANO , se realizará íntegramente en euros.
Los precios de los programas no incluyen: el traslado en avión en el caso de los programas de Año
Académico, las tasas de aeropuerto y combustible, el seguro de cancelación opcional, actividades
extraescolares no gratuitas o que supongan un coste extra, excursiones opcionales, dietas especiales
relacionadas con alergias e intolerancias u opciones alimentarias alternativas y, en general, cualquier
otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del Programa incluye”
Todos los precios tienen incluidos los tributos de legal aplicación. Red Leaf S.L. se reserva el derecho de
anular la participación en el Programa de aquellos participantes que no cumplan con los pagos
comprometidos.
En caso de los Programas de AÑO ACADÉMICO el contratante abonará el importe correspondiente del
Programa directamente en la cuenta del Distrito Escolar canadiense, en la moneda oficial del país de
destino, corriendo por su cuenta todos los gastos y transferencias relativos a servicios bancarios. El
importe del Programa de AÑO ACADÉMICO deberá hacerse efectivo según especifiquen las condiciones
de pago del Distrito Escolar. Sin dicho pago, no se facilitará ningún documento de carácter oficial de
aceptación en el Programa de carácter oficial y de naturaleza indispensable para la obtención del
visado.
Los precios finales de los programas están sujetos a posibles variaciones, tanto al alza como a la baja,
como consecuencia de posibles cambios en precios o tasas locales (canadienses), tales como las tarifas
de transporte, coste del carburante, tipo de cambio euro/dólar canadiense y tasas e impuestos
aplicables según las condiciones generales del folleto y página web del año en curso. La diferencia,
tanto al alza como a la baja, será repercutida al cliente en el momento de entrega de la factura
definitiva antes de la salida. Todos los precios tienen incluido el IVA.
Las variaciones en los precios serán notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la
variación exceda del 8% del precio total del programa, desistir del curso, o aceptar la modificación del
contrato. En ningún caso se revisará el precio del programa al alza en los veinte días anteriores a la
fecha de inicio del mismo, respecto de las inscripciones ya realizadas.
El tipo de cambio que aplica Red Leaf S.L. es el de 1€ = 1,3526 de fecha 20 de mayo de 2022.
En determinados programas de Verano, Trimestre y Año Académico en Canadá el participante se
hospedará en una familia que facilite el alojamiento y pensión completa.
Cuando el estudiante viaje sin ser acompañado durante todo o parte del trayecto, se le darán las
opciones e instrucciones precisas para que pueda realizar el viaje en condiciones de máxima seguridad
y comodidad. Red Leaf S.L. no será responsable de los retrasos, alteraciones, accidentes o pérdida de
equipajes.
En aquellos programas en los que se incluye el servicio de acompañamiento y/o monitor de estancia,
de acuerdo con lo publicado en el catálogo electrónico y la página web, Red Leaf S.L. ofrece dicho
servicio en los viajes siempre y cuando el grupo que viaje esté formado por 15 alumnos como mínimo.
En caso de no alcanzar este número, Red Leaf S.L. avisará al consumidor con antelación suficiente y
ofreciendo las alternativas necesarias para que pudiera viajar acompañado, en caso de ser menor
edad. Estas alternativas contemplan el cambio de programa en las condiciones estipuladas en el punto
7 apartado a) de las condiciones generales del programa, cuyo valor será repercutido directamente al
cliente como un coste adicional al programa.
El cliente podrá resolver el presente contrato a través de los medios electrónicos que Red Leaf S.L.
facilitará al efecto con las consecuencias previstas en las presentes condiciones generales.
No obstante, el derecho de desistimiento abajo indicado, en caso de que el participante decidiera
cancelar el programa contratado deberá notificarlo a Red Leaf S.L. por escrito de cualquier forma
fehaciente en Derecho.
En el supuesto de cancelación, Red Leaf S.L. tendrá derecho a retener:
Si el consumidor cancela o abandona el programa una vez en el país de destino por causas imputables
al mismo (por voluntad propia, o de sus padres o tutores legales o bien sea objeto de expulsión del
programa), los gastos de cancelación suponen el 100% del importe total del curso.
Red Leaf S.L. ofrece un seguro de cancelación opcional el cual cubre la totalidad de los gastos de
cancelación incluidos en la póliza. El precio de seguro varía en función del precio del programa en que
se participe y deberá ser contratado en el momento de la fecha de formalización de la reserva.
Tampoco existirá obligación por parte de Red Leaf S.L. de indemnizar a los consumidores en el caso de
que la cancelación del programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido
(un mínimo de 10 participantes para los programas de VERANO Y TRIMESTRE) para la efectiva
realización del mismo. En estos casos, Red Leaf S.L. notificará por escrito al consumidor, con un mínimo
de quince días de antelación la fecha de inicio del programa, que no se ha alcanzado el número mínimo
de participantes y que, por lo tanto, el programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del
programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al
reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el programa sin penalización alguna.
Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los consumidores, surjan durante el desarrollo del
Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del
Programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter
inmediato.
El calendario de excursiones y actividades puede sufrir variaciones derivadas de causas organizativas o
por motivos de fuerza mayor. No obstante, Red Leaf S.L. siempre mantendrá el número total de
actividades y excursiones incluidas en el programa y de características similares.
Red Leaf S.L. se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados
contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de
tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
En el supuesto de que Red Leaf S.L. se viese obligada a cancelar alguno de sus programas por causas no
imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al
amparo de lo previsto en los apartados a) o b), Red Leaf S.L. ofrecerá al consumidor un programa
alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades
que hubiese abonado por el Programa.
En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no
sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una
reclamación por escrito ante Red Leaf S.L.
Si la solución propuesta por Red Leaf S.L. tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las
acciones correspondientes.
La cultura del país de destino abarca usos y costumbres, comidas, horarios, distancias y, en general, un
estilo de vida que suele ser muy diferente al modo de vida y costumbres habituales en España. En este
sentido, el consumidor debe adaptarse a las misma y se compromete a respetar las leyes del país de
destino en que se desarrolle el programa, así como las normas de disciplina de las diversas
Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., que colaboran con Red Leaf S.L. en la
realización del programa. En particular, el consumidor se compromete a respetar las normas relativas a los horarios, obligación de asistencia a clase, convivencia con familias, profesores, compañeros,
prohibiciones de posesión y consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. Red Leaf S.L. entregará al
consumidor una copia de las normas de disciplina para su lectura y firma.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se
desarrolla el Programa, o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones,
Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., o posesión o consumo de tabaco, alcohol, drogas, etc.
el consumidor será expulsado del programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su
regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida a la negligencia del
participante. En ningún caso, el cliente podrá solicitar la devolución total o parcial del precio como
consecuencia de la resolución del curso por expulsión, y en este sentido Red Leaf S.L. no se hará
responsable de las decisiones tomadas por la Organización Canadiense ni tendrá poder para alterar las
mismas.
Todos los consumidores que contraten los Programas deberán llevar en regla su documentación
personal (pasaporte individual y DNI, visados, autorización electrónica de viaje (eTA para los Programas
en Canadá), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La
obtención de los visados, cuando la legislación del país en que se desarrolla el Programa así lo
requiera, deberá ser realizada por el consumidor. Red Leaf pone a disposición del mismo el
asesoramiento por parte de una persona oficial de inmigración canadiense para la tramitación del
visado correspondiente.
Para los alumnos que hayan contratado un Programa de AÑO ACADÉMICO en Canadá corresponderá a
los progenitores, tutores y/o representantes legales los trámites y costes del Permiso de Estudiante
“Study Permit” y datos biométricos, ya incluídos en los gastos de gestión de Red Leaf S.L.
En aplicación de lo dispuesto en la “Instrucción número 10/2019 de la Secretaría de Estado por la que
se regula el procedimiento para otorgar el permiso de viaje fuera de territorio nacional para menores”,
los menores de 18 que viajen fuera del territorio nacional y no vayan acompañados por sus
representantes legales (progenitores y/o tutores) precisarán además del DNI o Pasaporte, declaración
firmada de permiso de viaje para menores o personas con capacidad modificada judicialmente. Dicha
declaración deberá ser tramitada por los representantes legales (progenitores y/ o tutores) del menor
ante uno de los siguientes organismos oficiales: Policía Nacional, Guardia Civil, Ayuntamiento, juez o
notario.
En caso de ser rechazada por alguna Autoridad la concesión de visados, por causas particulares del
consumidor, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos que se exigen, o por
defecto en la documentación referida, o por no ser portador de la misma, el consumidor asumirá
cualquier gasto que se origine, aplicándose en estas circunstancias las condiciones y normas
establecidas para los supuestos de cancelación voluntaria de los servicios.
En el precio del Programa viene incluida la cobertura de un seguro médico de viaje y de
responsabilidad civil, según las condiciones de la póliza de seguro multiasistencia suscrita por Red Leaf
S.L. con una empresa aseguradora internacional de reconocido prestigio. Las condiciones del seguro se
incluyen en la página web. Red Leaf S.L. actúa como mera intermediaria entre la compañía
aseguradora y los consumidores que contraten alguno de nuestros programas. Los consumidores
pueden hacer uso de otra póliza de su elección. En este caso, deberán poner esta circunstancia en
conocimiento de Red Leaf S.L.
El participante deberá poner en conocimiento de Red Leaf S.L. si está sometido a algún tratamiento
médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure
el programa.
Se entiende que, en el momento de comenzar el programa, el participante goza de una perfecta salud
física y mental y que la información médica que acompaña al dossier del programa es verdadera y
completa. En caso contrario, la empresa Red Leaf S.L. queda exenta de cualquier tipo de
responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones.
Asimismo, en el caso de que, durante el desarrollo del programa, el consumidor necesite tratamiento
médico y/o ser ingresado y/o intervenido quirúrgicamente sin que Red Leaf S.L. haya podido localizar a
sus padres, tutores y/o representantes legales, Red Leaf S.L. queda autorizada para tomar las medidas
que considere más oportunas para la salud del consumidor.
La organización técnica de los viajes a los destinos en los que se desarrollan los diferentes Programas
que tienen incluido el vuelo, la realiza una agencia de viajes con C.I.C.M.A. 2256 autorizada. Red Leaf
S.L. actúa únicamente como intermediario entre el consumidor y la Agencia de Viajes. Por este motivo
la empresa Red Leaf S.L. se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de las cancelaciones,
cambios horarios o de ruta, retrasos, accidentes, pérdidas de equipaje, etc.
El viaje será sufragado por el participante en aquellos programas donde los vuelos no estén incluidos
en el precio total del citado programa.
Dado que resulta imprescindible y necesaria la comunicación de determinados datos relativos al
participante, que deben conocer las empresas o entidades colaboradoras de Red Leaf S.L. en la ciudad
de destino, el participante autoriza expresamente a que puedan ser cedidos los correspondientes
datos personales.
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la
Directiva 95/46/CE (en adelante, el “RGPD”), y restos de normativa aplicable, Red Leaf S.L., como
responsable del tratamiento, proporciona como Anexo I a las condiciones generales de contratación la
información básica sobre los tratamientos de datos de carácter personal realizados por parte de la
compañía y recoge los consentimientos necesarios.
Si el cliente desea obtener información adicional sobre los tratamientos que realizamos sobre sus datos
personales, podrá consultar nuestra página web www.readleaf.es donde se encuentra recogida el resto
de información relativa a la protección de sus datos personales.
La vigencia de estas condiciones generales es indefinida. Red Leaf S.L. se reserva el derecho de hacer
cambios, que entrarán en vigor para las contrataciones celebradas con posterioridad a dicha
modificación.
En caso de que cualquier cláusula de las presentes condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas
seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma
de las presentes condiciones, Red Leaf S.L. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades
conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos, salvo
reconocimiento expreso por parte de Red Leaf S.L.
Cualquier conflicto relativo a los programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales
competentes, según la legislación aplicable. Red Leaf S.L. no se encuentra adherida a ningún sistema
arbitral de las Juntas de Consumidores.
El consumidor podrá desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales desde la
formalización del mismo. Para ello, deberá notificarlo por escrito a Red Leaf S.L. en ese plazo, y tendrá
derecho a la devolución de todas las cantidades que hubiera abonado por el programa, incluyendo el
pago realizado en concepto de reserva de plaza.
Se proporcionarán con el Dossier informativo.
La opción por parte de los consumidores de operar sus programas por medio de Red Leaf S.L. supone
la aceptación por parte de los mismos de todas las condiciones aquí contenidas, así como de las
propias que rigen en cada uno de los destinos operados a través de nuestra Organización.
El cliente tiene derecho a recibir la factura de los servicios contratados a Red Leaf S.L. en formato papel
salvo que acepte a través del portal web de Red Leaf S.L. la remisión de las facturas por vía electrónica.
No obstante lo anterior, en cualquier momento el cliente podrá solicitar la factura en formato papel a
Red Leaf S.L.
Firma y nombre del estudiante y sus representantes legales (obligatoria) - DEBEN FIRMAR AMBOS PROGENITORES Y/O TUTORES
___________________________ ___________________________ ___________________________
ANEXO I
ANEXO a la contratación del Curso/Programa de (rodea) VERANO / TRIMESTRE / SEMESTRE / AÑO
ACADÉMICO , a celebrar en (Distrito Escolar, provincia)_______________________________________,
el mes o meses de __________________________________________ .
RECOGIDA DEL CONSENTIMIENTO
Nombre del estudiante: _______________________________________________________________
Domicilio del estudiante: ______________________________________________________________
Nombre de los progenitores/tutores: ____________________________________________________
DNIs progenitores/tutores: _____________________________________________________________
Teléfono de contacto: _________________________________________________________________
e-mails progenitores/tutores: __________________________________________________________
El firmante conoce y consiente expresamente el tratamiento de imágenes y datos personales, durante
la celebración del Curso/Programa, y las que se generen a partir de la misma (fotos, videos realizados
por personal de Red Leaf S.L., actividades formativas y otros actos) para ser utilizadas en página web,
redes sociales y publicaciones, con la única finalidad de difundir actividades o actos del Red Leaf S.L.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Sus datos son tratados por Red Leaf S.L., Calle Zurbano 66 1o A
Madrid 28010 – Teléfono +34 915 479 367. Correo electrónico informacion@redleaf.es.
BASE LÍCITA DE USO CONTRACTUAL: facilitar la gestión de la prestación de los servicios pactados,
mantener la relación comercial, así como cualquier otro servicio que se contrate con posterioridad.
CONSENTIMIENTO DEL INTERESADO: Con fines de mercadotecnia, para el ofrecimiento de productos o
servicios propios o de terceras empresas relacionados con los servicios de cursos de idiomas en el
extranjero, y en aquellos casos en que el artículo 9 del RGPD exige consentimiento explícito (datos
relacionados con la salud).
INTERÉS LEGÍTIMO, al amparo de lo establecido en el artículo 19 de la LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018
de 5 de diciembre) y artículo 6.1.f) del Reglamento UE 2016/679.
LEGITIMACIÓN: La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en
En la relación contractual y ejecución del contrato suscrito con nosotros.
En el supuesto que haya dado expresamente su consentimiento, la base legal es dicho consentimiento.
En el interés legítimo, al amparo del artículo 19 de la LOPDGDD.
DESTINATARIOS: Los destinatarios de los datos vienen detallados en la página web (link abajo indicado).
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS: CANADA. En virtud de la Decisión 2002/2/CE de la
Comisión, de 20 de diciembre de 2001, respecto de las entidades sujetas al ámbito de aplicación de la
ley canadiense de protección de datos, los responsables y encargados del tratamiento podrán realizar
transferencias internacionales de datos a dicho país sin necesidad de una autorización de la Agencia
Española de Protección de Datos siempre que el tratamiento de datos observe lo dispuesto en el RGPD
y resto de normativa aplicable.
No hay otras transferencias internacionales de datos.
DERECHOS DE LOS INTERESADOS: Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión,
oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, dirigiéndose al email arriba indicado.
INFORMACIÓN ADICIONAL: Puede acceder a información adicional requerida por la normativa
aplicable, y en especial, a información sobre el tratamiento de los datos, y los destinatarios de los
datos, a través de la política de privacidad en el link www.redleaf.es
TUTELA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS: En caso de entender que Red Leaf S.L. no ha
resuelto correctamente su solicitud, puede dirigirse a solicitar la tutela de la Agencia Española de
Protección de Datos, cuyos datos puede consultar en www.aepd.es”
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico (en adelante LSSI), con la aceptación de la presente política de privacidad Ud.
consiente expresamente en que los envíos de comunicaciones a estos efectos se realicen a través de
medios electrónicos. Puede darse de baja enviando un e-mail a la dirección de e-mail arriba indicada.
ANEXO II
_____ Marcando esta casilla doy mi autorización para el tratamiento de categorías especiales de datos
del alumno relacionados con su salud por Red Leaf S.L. para las finalidades antedichas en relación con
el Servicio Médico. A los efectos de suministro de medicamentos, deberá rellenarse, en la forma
establecida, el documento que se une como anexo, o haber facilitado dicha información previamente.
(Esta casilla debe marcada dado a que de este modo se autoriza a Red Leaf, en caso de necesidad, a
compartir la información médica del participante con las autoridades médicas canadienses)
_____ Marcando esta casilla doy mi autorización para recibir información sobre productos y servicios de
Red Leaf S.L.
_____ Marcando esta casilla consiento la utilización de la imagen del alumno en la forma arriba indicada.
En _____________________ a _________ de ____________________ del 202 __
Firma y nombre de los representantes legales (obligatoria) - DEBEN FIRMAR AMBOS PROGENITORES
Y/O TUTORES
Nombre y firma progenitor 1 Nombre y firma progenitor 2
_______________________________________ _________________________________________
| Casos en que se suministra: | |
| Dosis a administrar: | |
| Forma de administración: | |
|
Requisitos de conservación del medicamento: |
En _____________________________ a ______ de ____________________________ del 202__
Firma y nombre participante
Firma y nombre representante legal (obligatoria)